Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay từ đầu (DOA), giao nhầm model, hoặc hư hỏng do vận chuyển (kèm ảnh chụp khi nhận).

2. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

• Còn nguyên đai, nguyên kiện, đầy đủ phụ kiện và tài liệu đi kèm.
• Chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi khi cài đặt lần đầu).
• Tem, nhãn mác còn nguyên vẹn.

3. Trường hợp không được đổi trả

• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hàng đã lắp đặt, sử dụng bình thường và không có lỗi kỹ thuật.
• Hư hỏng do lắp đặt sai, nguồn điện không phù hợp hoặc tác động bên ngoài.
• Đặt hàng nhầm model do lỗi người mua.

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ 0903 309 915 hoặc info@kinco.vn trong vòng 7 ngày.
• Mô tả tình trạng sản phẩm và gửi ảnh/video minh chứng.
• Nhận xác nhận đổi trả từ Kinco Vietnam.
• Gửi hàng về theo hướng dẫn (chi phí vận chuyển theo thoả thuận).
• Sau khi kiểm tra, gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc.

5. Hoàn tiền

Trong trường hợp không còn hàng để đổi, chúng tôi hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng.

6. Liên hệ

• Kinh doanh: 0903 309 915
• Email: info@kinco.vn